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本サービスでは、中国国内でのオフィス運用に伴うお客様の悩みを解決し、IT環境のサポートを提供するサービスです。中国全土と幅広くサービスを提供し、100社を超えるITインフラ構築・保守実績があります。

私たちは、下記のような課題をお持ちのお客様のお役にたちます。

ITSサービス(ヘルプデスク、パソコン運用、サーバ運用、ネットワーク運用、報告サービス)は貴社のITインフラ人材負荷軽減、セキュリティレベル・内部統制レベル向上、全体IT化の状況把握、戦略立案に貢献できるサービスとなります。

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ITS専用ヘルプデスクセンターを活用

上海浦東張江ハイテクパークに設置されているITS専用ヘルプデスクセンターを活用


専任要員による高レスポンスの対応

独立したLAN環境のセキュアな環境を構築

今までの運用ノウハウ蓄積

お客様現地法人のある都市へのオンサイトサポート提供可能

お客様現地法人に対し、既存技術者リソースを活用し、オンサイトサポート提供可能


オンサイトサービス時の短時間での現場到着

現地技術者雇用による雇用安定性

現地人同士による円滑なコミュニケーション

私たちは中国全土で50社以上を超えるインフラ保守実績がございます。過去のノウハウを活用

し、お客様に満足頂けるサービスを提供していきます。

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ITシェアードサービスは標準サービスとオプションサービスに分けられており、お客様のIT環境

日常運用に柔軟に対応しております。

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お客さまからの各種サービス相談等の問い合わせ窓口。電話及びメールでの問い合わせ対応 を行う。
また、ヘルプデスクセンター側でインシデント管理を集中的に実施する。

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お客さまのNW機器・ケーブル・LAN環境の保守・運用を行い、既存環境の軽微な設定調整、 NW障害時のTrouble Shooting

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パソコンのキッティングサービス、クリアインストール(標準ソフトの基本設定を含む)、 およびパソコン、プリンタの新規調達、修理対応を行う。また、ヘルプデスクセンター側でPC 資産管理を実施し、構成台帳の日常メンテナンスを実施している。

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サーバ構成管理、パッチ更新、障害時のTrouble Shooting

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毎月のインシデントを統計し、課題洗出し、傾向分析を実施したうえで、月次報告会を開催。 それをベースとした改善提案も行う。

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新規拠点開設時、拠点のLAN環境構築、サーバ導入サービスをご提供

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標準サービスメニュー以外に、その他アプリケーションサーバに関する個別運用をお客様の ご指定通りに実施

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緊急障害発生時に、お客様の拠点に技術者を派遣し、現場駆け付けしたうえで、Trouble Shootingを実施