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TISI(上海)では、「ヘルプデスク」「オンサイトサービス」「システム管理サービス」の３つの面から中国地域に進出する企業のシステム運用および管理をバックアップしています。
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ネットワークトラブル、ハードウェア/ソフトウェアトラブル発生時に、お電話にて内容を把握。障害内容を切り分けた後、オンサイトでのサービス等を行い、確実にトラブルが完了するまで管理します。また、サポートは英語、中国語、日本語での受け答えが可能です。
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WANやLAN、PCのメンテナンスまで、オンサイトサービスを行います。依頼を受けた時点から、１営業日以内に担当者が伺います。 |
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御社のシステム部門に代わり下記情報を管理します。
- ネットワーク構成図
- 機器構成図
- システム資産台帳管理(ハードウェア、ソフトウェア)
- 各種ベンダーメンテナンス契約管理
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